Aqui você encontrará instruções sobre como verificar seu histórico de compras no iTunes: http://support.apple.com/kb/HT2727

Caso tenha algum problema relacionado a compras, anexe uma captura de tela do seu comprovante e certifique-se de que a data e o horário da compra estejam visíveis.

Você pode encontrar instruções de como fazer uma captura de tela aqui: https://support.apple.com/en-us/HT200289