Especificações recomendadas do dispositivo

Para jogar no Android, os dispositivos precisam ter pelo menos o Android 8.1 e ter pelo menos 2 GB de RAM para uma experiência de jogo suave...

Onde encontro minha ID de jogador?

Você pode encontrar sua ID de jogador tocando no ícone de engrenagem, o qual leva à janela de configuraçõe...

Onde posso encontrar meu JCID?

Após criar uma conta de ID da cidade de Jam e fazer login, um novo código chamado JCID aparecerá no seu jogo. Semelhant...

Como envio uma captura de tela ao suporte?

Este link fornece instruções de como fazer uma captura de tela em dispositivos iOS. Para instruções de como faze...

Como posso sair do jogo?

Se você estiver em um dispositivo iOS, feche o jogo clicando duas vezes no botão Iniciar e deslizando para fora da janela.Mas se você estive...

Por que meu jogo para de funcionar aleatoriamente?

Em geral, isso ocorre quando o dispositivo está com pouca RAM (o que é diferente da memória de armazenamento). Para amenizar o problema, te...

Não estou recuperando vidas!

Você recupera uma vida a cada 30 minutos. Se elas não estão sendo recuperadas, siga os seguintes passos:Se você es...

Como desligo/ligo as notificações do jogo?

Você pode alterar as configurações de notificação do jogo clicando no ícone de engrenagem no jogo, ...

Eu desliguei as notificações. Por que ainda continuo a recebê-las?

Se desligou as notificações para o seu jogo mas continua a recebê-las, você terá de desligá-las nas ...

Meu jogo não está carregando

Certifique-se de que está com a versão mais recente do jogo. Visite a App Store e veja se há alguma atualizaç&at...

Por que meu jogo está com lag?

Existem vários motivos para isso. Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos recomendados do jogo e que os outros aplicativ...

Meu dispositivo diz que é incompatível, mas ele atende aos requisitos de sistema. Como baixo o jogo?

Se o seu dispositivo atender aos nossos requisitos de sistema e também aos requisitos descritos na Google Play, tente as seguintes al...

Perdi o progresso!

Se você estiver jogando em um dispositivo móvel (celulares e tablets):Certifique-se de que está com a versão mais...

Fiz uma pausa enquanto jogava um nível e perdi meu progresso quando voltei!

Se você fizer uma pausa no jogo durante um nível para fazer outras coisas (ver seus e-mails, alimentar o cachorro, etc), seu di...

Eu perdi um item, parte do restaurante ou alguma outra coisa!

Se perceber que o número de itens/poderes/moedas que possui mudou sem que tenha feito alguma coisa, reinicie seu dispositivo e abra o...

Como posso denunciar um anúncio em vídeo?

Se houver um anúncio em vídeo que você considere inapropriado ou esteja causando problemas de estabilidade, como congela...

Is internet required to play?

While playing levels and decorating the Tangled Vines can be accessed in offline mode, we highly recommend using a stable internet connectio...

Por que vejo um pop-up "Download de ativos"?

Se você vir uma janela pop-up "Download de ativos", certifique-se de que seu jogo esteja conectado a uma conexão de I...

Por que vejo uma tela preta ao visualizar o mapa?

Se você vir uma tela preta ao visualizar o mapa, isso geralmente acontece quando os arquivos de arte não foram baixados complet...