Por favor, tente o seguinte nessa ordem. Se o problema persistir após concluir um dos passos, tente o próximo.

1. Libere espaço de armazenamento. Você pode fazer isso excluindo aplicativos, fotos e vídeos não utilizados do seu dispositivo.

2. Limpe seu cache. Se estiver em um dispositivo Android, toque e segure o ícone na gaveta de aplicativos. Arraste-o para "informações do aplicativo" e toque em "Limpar dados". Em dispositivos iOS, toque duas vezes no botão de início e deslize todos os aplicativos para cima.

3. Desinstale e reinstale o jogo. (Apenas faça isso se seu jogo estiver conectado a uma conta!)

4. Carregue seu jogo em um dispositivo diferente fazendo login na sua conta.

Ao carregar o jogo novamente, talvez você seja desconectado da sua conta do Facebook. Se isso acontecer, vá à página de Informações da conta e faça login novamente. Isso recuperará seu progresso. Caso tenha algum problema neste processo, entre em contato conosco e nós ajudaremos a recuperar seu jogo.