Existem alguns motivos pelos quais você pode não conseguir se conectar aos servidores do jogo. Abaixo estão alguns itens que você pode verificar e que podem ajudá-lo a voltar a ficar on-line.

"Erro de conexão! Não foi possível conectar ao server101"

Se você não conseguir se conectar ao jogo por Wi-Fi, mas conseguir por meio de dados móveis, isso indicaria um possível problema com sua rede Wi-Fi local (roteador/modem) ou provedor de serviços de Internet (ISP). Verifique se a rede local e as configurações de segurança do ISP não estão bloqueando "potter.prod.tinyco.com". Se você descobrir que algum deles está bloqueando este URL, permita o acesso, pois isso é necessário para jogar. Se não tiver certeza de como verificar essas configurações, entre em contato com seu ISP para obter assistência.

Além disso, você pode abrir o navegador da web em seu dispositivo móvel enquanto estiver conectado à rede e encontrar o problema e tentar visitar "potter.prod.tinyco.com". Isso deve redirecioná-lo para harrypotterhogwartsmystery.com se não estiver bloqueado.

Se você ainda não conseguir se conectar ao servidor do jogo e o URL não estiver bloqueado, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência e forneça os seguintes detalhes:

O nome do seu ISP

Localização geográfica aproximada

Estou enfrentando outros problemas de conexão. O que posso fazer?

Se sua internet estiver funcionando normalmente e você ainda não conseguir se conectar ao jogo, envie um ticket para nossa equipe de suporte para solucionar o problema.