Em caso de falha/erros, entre em contato conosco tocando no botão “Configurações” no canto superior direito da tela e em seguida no botão “Suporte”. Se as etapas normais de solução de problemas ou as perguntas frequentes não resolverem o problema, envie uma solicitação de suporte tocando em “Fale conosco” no canto superior direito da tela.
Ao relatar uma falha/erro, forneça o maior número de informações possível para que nossa equipe possa investigar o ocorrido, como por exemplo:
- O que você estava fazendo no jogo no momento em que ocorreu o erro/falha
- Se o erro/falha ocorreu apenas uma vez ou de forma recorrente
- Quais etapas de solução de problemas você já executou
- Anexe quaisquer capturas de tela ou vídeo mostrando tal erro/falha