Verifique se você possui a versão mais recente do jogo visitando sua loja de aplicativos e verificando se não há atualizações disponíveis. Jogar a versão mais recente dos nossos jogos garante que você encontre o menor número possível de erros. Se não houver atualizações disponíveis para o seu jogo, tente estas etapas de solução de problemas:

1. Desative o jogo e outros aplicativos de forma que não sejam mais executados em segundo plano. 

2. Se tiver contas de redes sociais conectadas ao jogo, como Facebook, desconecte-as.

3. Desligue seu dispositivo e aguarde 10 segundos antes de ligá-lo novamente. 

4. Conecte novamente as suas contas de redes sociais e verifique se está utilizando a conta correta. 

5. Se essas etapas não funcionarem, tente executá-las mais uma vez antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.