Primeiro verifique se você possui a versão mais recente do jogo visitando a loja de aplicativos do seu dispositivo. Caso não tenha certeza de ter instalado a versão mais recente, clique aqui para ver as etapas sobre como atualizar seus aplicativos. 

1. Pressione rapidamente o botão home duas vezes. Você verá pequenas visualizações dos seus aplicativos usados recentemente.

2. Deslize cada um desses aplicativos para cima para fechá-los. Você pode obter ajuda adicional com esse procedimento clicando aqui.

3. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até que o controle deslizante vermelho apareça.

4. Arraste o controle deslizante para desligar completamente seu dispositivo.

5. Depois que o dispositivo desligar, pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga novamente até aparecer o logotipo da Apple.

6. Reabra o jogo e o aplicativo solicitará que você se reconecte ao Facebook. Se seu jogo estava conectado ao Facebook, reconecte-o. 

Recomendamos que você tente realizar estas etapas de vez em quando para diminuir a frequência de congelamento do jogo. Se o seu jogo continuar não respondendo após ter tentado as etapas acima pela primeira vez, pode ser que você tenha que fechar o aplicativo completamente e abri-lo novamente pela segunda vez.  

 

Primeiramente verifique se a versão mais recente do jogo foi instalada visitando a sua loja de aplicativos. Se não tiver certeza de que possui a versão mais recente, clique aqui para ver as etapas sobre como atualizar seus aplicativos.

1. Force o encerramento do aplicativo e de todos os outros aplicativos em execução em segundo plano. Caso não saiba como forçar o encerramento de um aplicativo, verifique essas etapas.

2. Desligue completamente seu dispositivo (não basta apenas pressionar o botão liga/desliga). Para fazer isso, você provavelmente terá que segurar o botão Liga/Desliga e Volume ao mesmo tempo por vários segundos. Caso não saiba como desligar seu dispositivo, acesse este link.

3. Aguarde 10 segundos e ligue novamente seu dispositivo.

4. Reabra o jogo e você verá um aviso para reconectar à sua conta do Facebook. Se seu jogo estava conectado ao Facebook anteriormente, reestabeleça a conexão. 

Recomendamos que você tente realizar estas etapas de vez em quando para diminuir a frequência de congelamento do jogo. Se o seu jogo continuar não respondendo após ter tentado as etapas acima pela primeira vez, pode ser que você tenha que fechar o aplicativo completamente e abri-lo novamente pela segunda vez.