Se você estiver enfrentando um erro (bug), crie uma solicitação de suporte e ficaremos felizes em ajudá-lo!
Para criar uma solicitação de suporte dentro ao aplicativo:
- Toque no botão de engrenagem no canto superior direito para acessar o menu “Ajustes” do jogo.
- Na parte inferior do menu “Ajustes”, toque no botão “Suporte ao cliente”, que o levará à nossa seção de Perguntas Frequentes.
- Se as etapas normais de solução de problemas ou as Perguntas Frequentes não resolverem o problema, toque em “Fale conosco” no canto superior direito para criar uma solicitação de suporte.
Você também pode contatar o Suporte enviando um e-mail para support@jamcity.com ou criar uma solicitação de suporte em nosso site: Disney Magic Match 3D Support
Ao relatar um erro (bug), recomendamos incluir o maior número de informações possível para ajudar a nossa equipe a investigar o problema, como por exemplo:
- O que você estava fazendo no jogo quando o erro (bug) ocorreu?
- Esse erro (bug) ocorre repetidamente ou ocorreu apenas uma vez?
- Quais etapas de solução de problemas você já adotou?
- Quaisquer capturas de tela ou vídeos do erro que você gravou.