Primeiramente, confirme se você está usando a versão mais recente do jogo (acesse sua loja de aplicativos para fazer isso). Caso não tenha certeza de que possui a versão mais recente,clique aqui para ver as etapas sobre como atualizar seus aplicativos.
Se estiver usando a versão mais recente, também é possível tentar as seguintes etapas de solução de problemas:
- Force a parada do aplicativo e de todos os outros aplicativos que estiverem sendo executados em segundo plano. Para fazer isso, pressione o botão Home rapidamente por duas vezes. Você verá pequenas visualizações de seus aplicativos usados recentemente. Em seguida, deslize o dedo para cima em cada aplicativo para fechá-los. Se precisar de ajuda adicional com esse procedimento,clique aqui.
- Desligue completamente o seu dispositivo (em vez de apenas pressionar o botão liga/desliga). Pressione e segure o botão liga/desliga e/ou o botão de volume ao mesmo tempo até que o controle deslizante vermelho apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o dispositivo completamente. Depois que o dispositivo desligar, pressione e segure os mesmos botões novamente até aparecer o logotipo da Apple. Você pode obter mais informações aqui.
- Use uma conexão estável, como uma rede Wi-Fi em vez de dados móveis. Baixar atualizações em segundo plano poderá afetar a velocidade da sua conexão com a Internet.
Recomendamos tentar essas etapas de vez em quando para diminuir a frequência de travamento do jogo! Se o jogo ainda apresentar problemas, após você ter tentado essas etapas pela primeira vez, pode ser necessário fechar o aplicativo totalmente e reiniciá-lo mais uma vez.