Nossa equipe consegue corrigir rapidamente vários erros, mas alguns problemas precisam de um pouco mais de investigação para encontrar a solução. Atualizaremos esta lista regularmente para que você permaneça informado(a). Ficamos gratos por sua paciência durante esses percalços.
Se você gostaria de comunicar um problema ou precisa entrar em contato com o Suporte, envie um bilhete de Suporte no jogo por aqui:
Última atualização: 3/24/2022
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Última atualização: 3/24/2022
Dedução de recursos em dobro
Estamos cientes de um problema que causa a dedução de recursos em dobro. Nossa equipe está trabalhando incessantemente para descobrir a causa e realizar uma correção. Se isso não funcionar para você, entre em contato com o suporte. Tentaremos solucionar isso para você!
A habilidade de batalha de Teenage Pouncer faz o jogo travar
Estamos cientes deste problema e ele será corrigido nas próximas atualizações.
Estamos cientes de um problema que causa a dedução de recursos em dobro. Nossa equipe está trabalhando incessantemente para descobrir a causa e realizar uma correção. Se isso não funcionar para você, entre em contato com o suporte. Tentaremos solucionar isso para você!
A habilidade de batalha de Teenage Pouncer faz o jogo travar
Estamos cientes deste problema e ele será corrigido nas próximas atualizações.
Problemas com compras
Se você não recebeu um item que comprou, entre em contato com o Suporte e envie um resumo da descrição do que está faltando junto com uma captura de tela de seu recibo. Após a verificação, iremos nos certificar de que todos os itens comprados sejam entregues o mais rápido possível.
Perda de progresso do jogo
Se você desinstalar o jogo ou trocar de dispositivo, é provável que perca o seu acesso a seu jogo. Em qualquer caso, pode ser que consigamos encontrar sua conta perdida. Entre em contato com Suporte e faremos todo o possível para ajudar.
Se você não recebeu um item que comprou, entre em contato com o Suporte e envie um resumo da descrição do que está faltando junto com uma captura de tela de seu recibo. Após a verificação, iremos nos certificar de que todos os itens comprados sejam entregues o mais rápido possível.
Perda de progresso do jogo
Se você desinstalar o jogo ou trocar de dispositivo, é provável que perca o seu acesso a seu jogo. Em qualquer caso, pode ser que consigamos encontrar sua conta perdida. Entre em contato com Suporte e faremos todo o possível para ajudar.
Não consegue acessar o jogo com o login da Apple
Estamos cientes dos problemas ao usar este método de login. Uma solução alternativa seria usar um método de login diferente. Se você deseja ter seu progresso transferido para outro método de login (por ex.: Convidado), entre em contato com o Suporte.
Redefinições mensais de calendário
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se nosso Calendário mensal for redefinido, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Estamos cientes dos problemas ao usar este método de login. Uma solução alternativa seria usar um método de login diferente. Se você deseja ter seu progresso transferido para outro método de login (por ex.: Convidado), entre em contato com o Suporte.
Redefinições mensais de calendário
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se nosso Calendário mensal for redefinido, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Redefinição das peças do quebra-cabeça do Evento de Lealdade
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se suas peças do quebra-cabeça forem redefinidas, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Redefinição da Coleções da Promoção
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se sua coleção for redefinida, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se suas peças do quebra-cabeça forem redefinidas, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Redefinição da Coleções da Promoção
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se sua coleção for redefinida, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Anúncios por vídeo indisponíveis
Os anúncios por vídeo são limitados, mas devem ser disponibilizados novamente depois de um curto período. No entanto, estamos cientes de que há um problema fazendo que os anúncios fiquem indisponíveis por um período maior.
Redefinição do Passe de Temporada
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se seu passe de temporada for redefinido, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Deveres de Bocão não são concluídos
Estamos cientes de que alguns dos deveres não avançam. Se você está preso, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Os anúncios por vídeo são limitados, mas devem ser disponibilizados novamente depois de um curto período. No entanto, estamos cientes de que há um problema fazendo que os anúncios fiquem indisponíveis por um período maior.
Redefinição do Passe de Temporada
Mudanças de dispositivo ou rede podem levar a problemas ao salvar. Se seu passe de temporada for redefinido, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!
Deveres de Bocão não são concluídos
Estamos cientes de que alguns dos deveres não avançam. Se você está preso, entre em contato com o Suporte. Tentaremos solucionar o problema!