Se você enfrentou algum problema ao realizar uma compra na Loja, entre em contato com nossa Equipe de Suporte com seu recibo da loja oficial e chave de suporte.
Seu recibo da loja oficial deve conter o ID do pedido, a data da compra, o preço e o item comprado. Se seu recibo não tiver qualquer uma das informações especificadas, você pode encontrar atrasos no processamento de sua solicitação.
Para encontrar seus recibos no iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Para encontrar seus recibos no Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
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