Você pode solicitar um reembolso diretamente da Google Play.
Depois da Google Play tomar sua decisão, informe a equipe de Suporte caso ainda haja algo que possamos fazer para ajudar.

Para obter instruções detalhadas sobre a solicitação de um reembolso na Google Play, confira este artigo de ajuda: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637