Tenho um problema com uma compra! O que devo fazer?

Se você enfrentou algum problema ao realizar uma compra na Loja, entre em contato com nossa Equipe de Suporte com seu recibo da loja oficial...

Realizei uma compra no aplicativo, mas não recebi. Como faço para receber?

Algumas vezes as compras podem atrasar ou não serem aprovadas devido a erros de conexão. Se isso ocorrer com você, envie-nos um e-mail com s...

Fiz uma compra acidental com runas. Como faço para recebê-las de volta?

É importante notar que existem botões de confirmação quando recursos são utilizados para compra no jogo. Recomendamos fortemente que você te...

Google Play: Realizei acidentalmente uma compra no aplicativo. Como posso receber um reembolso?

Você pode solicitar um reembolso diretamente da Google Play.Depois da Google Play tomar sua decisão, informe a equipe de Suporte caso ainda ...

Apple: Realizei acidentalmente uma compra no aplicativo. Como posso receber um reembolso?

Como a Apple possui seu próprio conjunto de políticas e procedimentos sobre reembolsos, não podemos fornecer reembolsos por compras do iOS.E...

Eu não recebi minhas Runas da Tapjoy. E agora?

As ofertas de Runas gratuitas em nosso aplicativo são feitas pela empresa Tapjoy, que tem um sistema de suporte para casos assim. A equipe d...

Ofertas de runas grátis

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Como funciona o Pacote de Runas de 7 dias?

A compra deste Pacote de Runas é uma oferta única. Após comprá-la, você nunca mais vai recebê-la outra vez. Após a compra, você vai receber ...

Google Play: Como se proteger de compras não autorizadas

Para ajudar a proteger de compras futuras não autorizadas, proteja seu dispositivo de uso não autorizado implementando uma senha, PIN ou qua...

Maçã: Como se proteger de compras não autorizadas

Para ajudar a proteger de compras futuras não autorizadas, proteja seu dispositivo de uso não autorizado implementando uma senha, PIN ou qua...

Google Play: Como configuro as Aprovações de compra de família no Android?

Se você for o gerente da família no grupo familiar, poderá escolher as configurações de aprovação de compra para qualquer membro da família....