Primeiro, vamos verificar se você não se conectou acidentalmente como Convidado. Se você costuma jogar através do Facebook, vá às configurações de jogo e se conecte novamente. 

Se essa não for a causa e você tem jogado sempre como Convidado, falhas ou novas atualizações podem resultar em perda de dados do jogo. Se você ainda sabe a sua antiga chave de suporte, envie-nos um e-mail e a inclua na mensagem. 

Se você não lembra da sua antiga chave de suporte, envie-nos sua chave de suporte atual e faremos o possível para ajudá-lo.