Сейчас восстановить или передать игровую учетную запись можно лишь в одном случае — если она привязана к профилю в Facebook. Для этого запустите игру на своем устройстве и войдите в Facebook. Игра должна запомнить ваш прогресс и предложить продолжить.
Если у вас что-то не получается, обратитесь в службу поддержки.