После совершения покупки в iTunes информация о заказе высылается на электронную почту, привязанную к вашей учетной записи iTunes. Информацию о покупке также можно найти в истории покупок iTunes. Инструкции о том, как сделать это, можно найти по ссылке: http://support.apple.com/kb/HT2727 

Если вы хотите связаться со службой поддержки по вопросу проблемы с покупкой, приложите снимок экрана с квитанцией, на которой будут видны дата и время покупки.

Информацию о том, как сделать снимок экрана, можно найти здесь: https://support.apple.com/en-us/HT200289