При обнаружении игровых неполадок свяжитесь с нами, нажав кнопку настроек в правом верхнем углу экрана, а затем кнопку «Поддержка». Если обычные меры по устранению неполадок или предложенные в FAQ решения не помогли решить проблему, отправьте запрос в службу поддержки. Для этого нажмите кнопку «Свяжитесь с нами» в правом верхнем углу экрана.
При составлении сообщения о неполадке укажите как можно больше информации, которая поможет нашей команде разобраться в проблеме, например:
- Что вы делали в игре, когда произошла неполадка.
- Повторяется ли данная неполадка, или возникла только один раз.
- Какие шаги по устранению неполадки уже были предприняты.
- Также приложите снимки экрана или видео, на которых зафиксирована неполадка.