Наша команда работает над тем, чтобы исправить ошибки как можно быстрее, но в некоторых случаях на поиск причины и способа устранения требуется больше времени. Мы регулярно обновляем этот список, чтобы держать вас в курсе. Большое спасибо за то, что сохраняете спокойствие в то время, пока мы работаем над устранением проблем.
Если вы хотите сообщить о новой проблеме или связаться с нашей службой поддержки, отправьте внутриигровую заявку здесь:
Последнее обновление: 3/24/2022
Если вы хотите сообщить о новой проблеме или связаться с нашей службой поддержки, отправьте внутриигровую заявку здесь:
Последнее обновление: 3/24/2022
Ресурсы вычтены дважды
Мы знаем о проблеме, в результате которой ресурсы списываются дважды. Наша команда активно работает над поиском решения и устранением проблемы. Если с вами случилась такая проблема, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Боевая способность налетчика-тинейджера вызывает сбой игры
Мы знаем об этой проблеме и исправим ее в будущих обновлениях.
Мы знаем о проблеме, в результате которой ресурсы списываются дважды. Наша команда активно работает над поиском решения и устранением проблемы. Если с вами случилась такая проблема, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Боевая способность налетчика-тинейджера вызывает сбой игры
Мы знаем об этой проблеме и исправим ее в будущих обновлениях.
Проблемы с покупками
Если вы не получили купленный предмет, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте краткое описание того, чего не хватает, а также скриншот квитанции. После проверки мы как можно быстрее обеспечим доставку отсутствующих предметов.
Утеря игрового прогресса
Если вы удаляете игру или меняете устройство, существует вероятность того, что вы утратите доступ к своей игре. В любом случае, мы можем восстановить утерянный аккаунт. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.
Если вы не получили купленный предмет, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте краткое описание того, чего не хватает, а также скриншот квитанции. После проверки мы как можно быстрее обеспечим доставку отсутствующих предметов.
Утеря игрового прогресса
Если вы удаляете игру или меняете устройство, существует вероятность того, что вы утратите доступ к своей игре. В любом случае, мы можем восстановить утерянный аккаунт. Обратитесь в нашу службу поддержки и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.
Невозможно запустить игру при входе с помощью учетной записи Apple
Нам известно о проблемах со входом в игру при использовании этого способа. Проблему можно решить, используя другой способ входа. Если вы хотите перенести свой прогресс, достигнутый ранее с другим способом входа (например, вход как гость), свяжитесь с нашей службой поддержки.
Сбросы календаря месяца
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш календарь месяца сброшен, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Нам известно о проблемах со входом в игру при использовании этого способа. Проблему можно решить, используя другой способ входа. Если вы хотите перенести свой прогресс, достигнутый ранее с другим способом входа (например, вход как гость), свяжитесь с нашей службой поддержки.
Сбросы календаря месяца
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш календарь месяца сброшен, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Кусочки паззла события лояльности сброшены
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш кусочки паззла сброшены, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Сброс промо-коллекции
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваша коллекция сброшена, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш кусочки паззла сброшены, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Сброс промо-коллекции
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваша коллекция сброшена, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Рекламные видеоролики недоступны
Количество рекламных видеороликов ограничено, однако они должны быть снова доступны по истечении короткого периода времени. Однако нам известно о проблемах, при которых реклама остается недоступна более длительное время.
Сброс сезонного пропуска
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш сезонный пропуск сброшен, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Обязанности Плеваки не выполняются
Мы знаем, что некоторые обязанности не могут быть выполнены. Если вы застряли, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Количество рекламных видеороликов ограничено, однако они должны быть снова доступны по истечении короткого периода времени. Однако нам известно о проблемах, при которых реклама остается недоступна более длительное время.
Сброс сезонного пропуска
Смена устройства или сети может привести к проблемам с сохранением. Если ваш сезонный пропуск сброшен, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!
Обязанности Плеваки не выполняются
Мы знаем, что некоторые обязанности не могут быть выполнены. Если вы застряли, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся решить вашу проблему!