Иногда покупки могу задерживаться или не выполняться из-за проблем с подключением. Если это произошло с вами, отправьте нам электронное сообщение с вашим запросом.
Чтобы проверить эту покупку, включите в свой запрос код обращения и прикрепите копию квитанции в формате JPEG, PNG или PDF. Ваша квитанция из официального магазина должна содержать идентификатор покупки, дату покупки, цену и купленный предмет.
Если в вашей квитанции нет какой-то из указанной информации, то обработка вашего запроса может занять дополнительное время.
Как найти свои квитанции в iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Как найти свои квитанции в Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
Чтобы проверить эту покупку, включите в свой запрос код обращения и прикрепите копию квитанции в формате JPEG, PNG или PDF. Ваша квитанция из официального магазина должна содержать идентификатор покупки, дату покупки, цену и купленный предмет.
Если в вашей квитанции нет какой-то из указанной информации, то обработка вашего запроса может занять дополнительное время.
Как найти свои квитанции в iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Как найти свои квитанции в Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369