Вы можете запросить возврат средств напрямую у Google Play. После принятия решения Google Play сообщите об этом нашей службе поддержки, если вам потребуется какая-то дополнительная помощь.

Подробные инструкции о том, как запросить возврат средств у Google Play, можно найти в этой статье справки: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637