Если вы не получили покупку, совершенную через Интернет-магазин, обратитесь в службу поддержки Иксолла следующими способами:

• Отправка запроса в чат через Xsolla Wallet:  https://account.xsolla.com/purchases
• Отправка веб-формы, найденной на веб-сайте «Иксоллы»: 

  https://help.xsolla.com/ru/purchases/i-did-not-get-my-purchase 

Обратите внимание, что служба поддержки Jam City не занимается напрямую покупками в интернет-магазине, поскольку ими управляет «Иксолла». Все запросы будут обрабатываться непосредственно службой поддержки Иксолла.