Если вы не получили еженедельное бесплатное вознаграждение от Интернет-магазина, попробуйте выйти из приложения и перезагрузить его при наличии надежного подключения к Интернету. В игре появится всплывающее сообщение, подтверждающее, что ваша награда была вручена. Также убедитесь, что ваш инвентарь еще не достиг максимального количества (например, максимальное количество ароматических капсул — 3).
Если вы не получили всплывающее окно и в вашем инвентаре не отображается товар, обратитесь за помощью в службу поддержки Xsolla, партнера нашего интернет-магазина. Возможно, в предоставленном ключе поддержки есть проблема, например опечатка или пропущенная буква.
Связаться со службой поддержки Иксолла можно следующими способами:
- Отправка запроса в чат через Xsolla Wallet: https://account.xsolla.com/purchases
- Отправка веб-формы, найденной на сайте «Иксолла»: https://help.xsolla.com/ru