推薦設備規格

要在Android上玩，設備必須至少在Android 8.1上運行，並至少具有2 GB的RAM，以提供流暢的遊戲體驗。要在iOS上玩，設備必須至少在iOS 13.0上運行，並至少具有2 GB的RAM，以提供流暢的遊戲體驗。

我在哪裡可以找到我的玩家 ID？

若要查看你的玩家 ID，請點按畫面右上角的齒輪圖示，如此便會打開設定視窗，你的玩家 ID 和已連結的 Facebook ID 都會顯示在這個視窗的底部。你也可以在載入／標題畫面的左下角找到你的玩家 ID。

在哪裡可以找到我的JCID？

創建Jam City ID帳戶並登錄後，一個名為JCID的新代碼將出現在您的遊戲中。 與玩家ID相似，您的JCID可用於在我們的記錄中查找遊戲，並且支持小組可能會要求您提供。您可以通過點擊齒輪圖標來找到您的JCID，該圖標會彈出“設置”菜單。 在播放器ID下方可以找到以“ jc”...

我要如何傳送截圖給客服人員？

本連結提供 iOS 裝置的截圖指示。如需 Android 裝置的截圖指示，請參閱本連結。若是透過電子郵件寄送截圖，你可在郵件中以加入附件的方式附上截圖。若你的電子郵件提供者請你選擇影像的上傳尺寸，請務必選擇最大的影像尺寸。若是在 App 中傳送截圖，在你的聊天畫面左下角應該有個相...

如何強制關閉遊戲？

如果您使用的是 iOS 設備，您可以通過雙擊主頁按鈕並滑動打開遊戲窗口來強制關閉遊戲。或者，如果您使用的是 Android 設備，則可以通過點擊主頁按鈕旁邊的方形圖標並滑動打開遊戲窗口來強制關閉遊戲。

為什麼我的遊戲會莫名當機？

一般來說，玩家在裝置的 RAM（和儲存記憶體不同）過低時，便會遭遇當機的問題。若要減輕此當機問題，請嘗試下列方法： 1) 強制關閉所有開啟中的 App。若要了解如何進行此操作，請在我們的常見問題集中搜尋「我要如何強制關掉 Vineyard Valley？」。同樣的步驟也適用於...

我的生命沒有回復！

你應該每 30 分鐘就能回復一條生命。如果你的生命沒有回復，請嘗試下列疑難排解步驟：若是在行動裝置（手機與平板電腦）上進行遊戲：請前往應用程式商店確認本遊戲沒有任何可用的更新，確定目前正在執行的是最新版本。執行最新版的遊戲可確保遇到最少的問題。若本遊戲沒有可用的更新，請嘗試下列疑...

我要如何開啟／關閉遊戲通知？

若要變更遊戲通知設定，請點一下遊戲中的齒輪圖示，如此便會打開「設定選單」。在「設定選單」中，點一下「通知」核取方塊即可開啟或關閉通知。

我把通知關掉了，為什麼還是一樣會收到？

如果你已經關掉遊戲的通知，但還是一樣收到通知，那麼就需要在手機的設定中關閉這項功能。若要這麼做，請依照下列步驟進行操作：若要關閉 Apple 裝置上的通知，請前往「設定」與「通知」，然後選取你想修改通知設定的 App。如需有關 Apple 裝置通知的詳細資訊，請參閱 https:...

我的遊戲無法載入

請前往應用程式商店確認本遊戲沒有任何可用的更新，確定目前正在執行的是最新版本。執行最新版的遊戲可確保遇到最少的問題。若本遊戲沒有可用的更新，請嘗試下列疑難排解步驟：1. 將本遊戲與所有其他的 App 全部關閉，讓它們不再於裝置的背景中執行。2. 若曾將本遊戲連結到社群媒體帳號（比...

為什麼我有感到延遲現象？

有各種原因可能造成延遲現象。請確認你的裝置符合本遊戲的建議規格，並在遊戲時關掉其他應用程式。若仍持續遇到這方面的問題，請利用網頁 https://jamcity.helpshift.com/a/vineyard-valley/ 上的「聯絡我們」按鈕來聯絡我們。請務必在報告中附上...

我的裝置說它與遊戲不相容，但它其實有符合裝置的規格要求。我要如何下載遊戲？

你的裝置若符合我們對於裝置的要求以及 Google Play 說明中的規格，請嘗試下列因應措施：1.確定你並未啟用省電模式。2.確定解析度有調到 FHD (1920x1080)。然後，清除 Google Play 的快取並將裝置重新開機。若在完成上述因應措施之後仍無法解決問題，歡...

我的遊戲進度不見了！

若是在行動裝置（手機與平板電腦）上進行遊戲：請前往應用程式商店確認本遊戲沒有任何可用的更新，確定目前正在執行的是最新版本。執行最新版的遊戲可確保遇到最少的問題。若本遊戲沒有可用的更新，請嘗試下列疑難排解步驟：1. 將本遊戲與所有其他的 App 全部關閉，讓它們不再於裝置的背景中執...

我在闖關時停下來休息一下，結果回到遊戲時已經失去原本的進度了！

你若在闖關期間停下來做其他事情（檢查電子郵件、餵狗等等），你的裝置可能會在背景強制 App 停止運作，以藉此節省記憶體與電力。若發生這種情況，而本遊戲在你回來時重新啟動，便會遺失你原本的闖關進度，而且不會退還你花掉的生命。裝置在這麼做之前等待的時間長度取決於裝置本身的設定，我們無...

我有某個道具、餐廳物件或別的東西不見了！

如果你有注意到室內物件／威力道具／金幣的數量無故發生變動，請先將裝置重新開機，再重新進入遊戲。若你遺失的遊戲內容並未出現，請聯絡我們的客服人員並採取以下行動：- 指出遺失何種物品及其數量。- 說明你在遺失物品前做過什麼事情（安裝更新、切換裝置等）。

如何報告視頻廣告？

如果您認為有視頻廣告不合適或引起穩定性問題（例如凍結或崩潰），請聯繫我們的支持團隊。 如果您有視頻廣告的具體名稱和任何屏幕截圖，請隨時將其發送給我們的團隊。

Is internet required to play?

While playing levels and decorating the Tangled Vines can be accessed in offline mode, we highly recommend using a stable internet connectio...

為什麼會出現“資產下載”彈出窗口？

如果您看到“資產下載”彈出窗口，請確保您的遊戲已連接到牢固，穩定的互聯網連接，以便您的遊戲可以下載必要的文件以繼續執行下一個任務。 然後將游戲打開最多10分鐘，時間會根據互聯網連接的強度而變化，以確保所有內容都能完全下載。

為什麼在查看地圖時看到黑屏？

如果您在查看地圖時看到黑屏，這通常是在藝術品文件沒有完全下載時發生的。 在大多數情況下，遊戲僅需要額外的時間來加載美術。 如果您最近清除了緩存，重新安裝了應用程序或從離線模式切換了，通常會發生這種情況。 如果顯示問題仍然存在，請讓遊戲最多打開10分鐘，以確保所有內容都能完全下載（...