我沒有收到我購買的寶石、金幣或生命

如果你最近的任何一個應用程式內購買項目沒有出現在《迪士尼Emoji消消樂》遊戲中，請依序選取齒輪和「支援」，從你的裝置中提交支援要求。如果你無法在你的裝置上進入遊戲，你隨時都能在我們的網站 www.jamcity.com/#support 上提交支援要求。請務必附上下列資訊：你的...

我要如何查看我的 Google Play 訂單編號？

當你在 Google Play 中購買商品時，會有一封含有訂單資訊的確認電子郵件寄到你所使用的 Google 帳號。你也可以依照下列步驟操作，在 Google Wallet 上找到你的訂單資訊。前往 Google Wallet 檢視你最近的交易項目。(https://wallet...

我要如何查看我的 iTunes 收據？

請參閱以下連結，即可取得有關如何查看 iTunes 購買記錄的指示：http://support.apple.com/kb/HT2727若有購買問題而需要聯絡我們，請附上你的收據截圖，並確認購買日期和時間均清晰可見。請參閱以下連結，即可取得有關如何截圖的指示：https://su...

我的購買交易失敗了，怎麼辦？

請確定你目前正在執行本遊戲的最新版本。你在行動應用程式商店帳號中提供的信用卡資訊是否已過期？收費程序是由你的行動應用程式商店直接管理。即使你在其中設有信用卡，還是必須進行更新。有些應用程式商店會要求你接受新的條款與條件，即使使用者在帳號中已有可用的金額。請確定你的行動應用程式商店...

如何保護你的裝置，避免發生未經授權或意外的購買事件？

若要避免發生未經授權或意外的購買事件，你將需要調整 Apple App Store 或 Google Play 商店的設定。若你使用的是 Apple (iOS) 裝置，請查看下文以了解可採取哪些步驟來保護你的裝置。管理 iTunes Store 與 App Store 密碼偏好設...