自 2023 年 12 月 31 日起，Facebook (Meta) 將棄用部分雲端遊戲服務。 因此，《哈利波特：霍格華茲之謎》將不再在 Facebook 平台上播放。 玩家可以透過從 Apple 裝置上的 App Store 或 Android 上的 Google Play 下載行動應用程式並登入 Facebook 帳戶來繼續遊戲並保存檔案。
我可以從哪裡下載行動應用程式？
我的保存呢？ 我會失去我的進度或擁有的物品嗎？
只要您在行動應用程式上登入用於登入 Facebook Cloud Gaming 的相同 Facebook 帳戶，您就應該能夠繼續保存，包括您購買的所有物品。 請注意，您必須在裝置上安裝Facebook 行動應用程式（而非「精簡版」）並登錄，否則您在《哈利波特：霍格華茲之謎》中登入Facebook 時可能會遇到錯誤。 登入後玩遊戲時無需打開 Facebook 應用程式。
我嘗試在行動應用程式登入 Facebook 時遇到錯誤。
您必須在裝置上安裝 Facebook 行動應用程式（而非「精簡版」）並登錄，否則您在《哈利波特：霍格華茲之謎》中登入 Facebook 時可能會遇到錯誤。 登入後玩遊戲時無需打開 Facebook 應用程式。
行動應用程式版本對設備有什麼要求？
建議在 RAM 至少為 2GB 的裝置上玩。 請注意，系統 RAM 與系統儲存不同。 RAM 規格等於或低於 2GB 閾值的裝置可能能夠運行應用程序，但也可能在遊戲過程中遇到效能問題，例如當機或圖形保真度降低。
我沒有相容的設備，我可以退款嗎？
Jam City 支援人員無法對在 Facebook 上購買的商品進行退款。 如果您有任何疑問，請聯絡 Facebook 支援部門尋求協助。
我不玩 Facebook Cloud Gaming，我使用該應用程式…但我使用我的 Facebook 帳戶登入。 我會失去任何進度或登入帳戶的能力嗎？
不會。已經在 iOS 或 Android 上玩遊戲並使用 Facebook 帳戶登入的玩家根本不會受到影響。 這只會影響僅在 Facebook 雲端遊戲平台上造訪《哈利波特：霍格華茲之謎》的玩家，該平台將於 2023 年 12 月 31 日棄用。
如果您遇到任何問題或有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊：https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/