我沒有收到購買的物品

若您有任何近期購買的應用程式內購商品尚未出現，請點選裝置上的齒輪圖示，然後前往支援頁面並提交支援要求。若您無法在裝置上開啟遊戲，您仍可透過網站提交支援要求，網址為： www.jamcity.com/#support請記得附上下列資訊：您的支援 ID所購買物品的數量（比方說 200...

我被索取的金額有誤

若您認為您在進行購買時被索取的金額有誤，請點選支援按鈕，我們很樂意提供協助。請注意，所有的價格是依據您的 App Store 國家設定而訂，且不包含稅金。

我的購買交易失敗了，我該怎麼做？

請確保您執行的遊戲為最新版本。您在行動應用程式商店帳戶中的信用卡資訊是否符合最新狀態？費用是直接由您的行動應用程式商店處理。即使您在帳戶中有可用額度，或許仍需更新資訊。即便使用者在帳戶中已有額度，有些應用程式商店仍需玩家接受更新後的條款與條件。請確保您在行動應用程式商店帳戶中已更...

我要如何取得我的 iTunes 收據？

當您透過 iTunes 進行購買，一封附有訂單資訊的確認信將會寄到與您的 Apple ID 連結的電子郵件。您也可跟隨這些指示檢視您的 iTunes 購買記錄，藉此找到您的訂單資訊： http://support.apple.com/kb/HT2727 若有購買問題需要...

我要如何取得我的 Google Play 收據？

當您在 Google Play 上進行購買，您使用的 Google 帳戶會收到含有訂單資訊的確認信。您也可透過下列步驟於 Google Wallet 找到訂單資訊： 透過以下連結前往 Google Wallet 檢視您近期的交易：https://wallet.googl...

如何確保裝置不會發生未經授權或是意外購買？

為了避免未經授權或是意外購買，您必須調整您的 Apple App Store 或 Google Play 商店的設定。若您使用的是 Apple（iOS）的裝置，請查看下列文章，當中列有避免裝置發生類似問題的步驟。管理 iTunes Store 和 App Store 的密碼偏好設...

我在 iTunes 的交易失敗了，我該怎麼做？

請確保您的遊戲為最新版本。您的信用卡資訊是否與行動裝置的應用程式商店的相符？費用是直接由您的應用程式商店處理。即使您在帳戶中有可用額度，但您或許仍需進行資料更新。即便使用者在帳戶中已有額度，但有些應用程式商店仍需取得玩家對新的條款與條件的同意。請確保您已在應用程式商店帳戶中，更新...

我在 Google Play 商店的交易失敗了，我該怎麼做？

請確保您的遊戲為最新版本。您的信用卡資訊是否與行動裝置的應用程式商店的相符？費用是直接由您的應用程式商店處理。即使您在帳戶中有可用額度，但您或許仍需進行資料更新。即便使用者在帳戶中已有額度，但有些應用程式商店仍需取得玩家對新的條款與條件的同意。請確保您已在應用程式商店帳戶中，更新...