如果您尚未收到透過網路應用程式店購買的商品，請透過以下方式聯絡 Xsolla 支援：

• 透過 Xsolla 錢包提交聊天請求：https://account.xsolla.com/purchases 
• 提交 Xsolla 網站上的網頁表單：https://help.xsolla.com/en/refunds/refund-my-digital-purchase

請注意，Jam City 支援不直接處理線上應用程式商店的購買，因為它們由 Xsolla 管理。 所有詢問將由艾克索拉支援部門直接處理。