推荐设备规格

要在Android上玩，设备必须至少在Android 8.1上运行，并至少具有2 GB的RAM，以提供流畅的游戏体验。要在iOS上玩，设备必须至少在iOS 13.0上运行，并至少具有2 GB的RAM，以提供流畅的游戏体验。

在哪里可以找到我的玩家账号？

点击右上方的齿轮图标后，会弹出“设置”窗口，您可以在其中找到自己的玩家账号，您的玩家账号和 Facebook 账户（若已连接）都会显示在该窗口的底部。您还可以在加载界面/标题画面的左下角找到您的玩家账号。

在哪里可以找到我的JCID？

创建Jam City ID帐户并登录后，一个名为JCID的新代码将出现在您的游戏中。 与玩家ID相似，您的JCID可用于在我们的记录中查找游戏，并且支持小组可能会要求您提供。您可以通过点击齿轮图标来找到您的JCID，该图标会弹出“设置”菜单。 在播放器ID下方可以找到以“ jc”...

如何给支持团队发送屏幕截图？

该链接提供了有关如何在 iOS 设备上截取屏幕截图的说明。要查看有关如何在 Android 设备上截取屏幕截图的说明，请点击该链接。如果要通过电子邮箱发送屏幕截图，您可以像添加任何其他附件一样在消息中添加屏幕截图。如果您的电子邮箱服务提供商要求您选择上传图片的大小，请务必选择最大...

如何强制关闭游戏？

如果您使用的是 iOS 设备，您可以通过双击主页按钮并滑动打开游戏窗口来强制关闭游戏。或者，如果您使用的是 Android 设备，则可以通过点击“主页”按钮旁边的方形图标，然后滑动游戏窗口来关闭游戏，从而强制关闭游戏。

为什么我的游戏会随机出现崩溃情况？

通常情况下，如果玩家的设备的运行内存（它与存储空间不同）不足时，会遇到崩溃现象。为了缓解这种崩溃现象，请尝试以下方法： 1) 强制关闭所有打开的应用。您可以在我们的常见问题中搜索“如何强制关闭《Vineyard Valley》？”来了解如何执行此操作。其他应用也可采用相同的步...

我的红心没有得到补充！

您的红心应该会每 30 分钟补充一颗。如果您的红心没有得到补充，请尝试以下疑难解决步骤：如果您是在移动设备上（手机和平板电脑）进行游戏：请访问您的 App Store 并确认没有可用的更新，以确保您运行的是最新版本的游戏。使用最新版本的游戏可确保您在游戏中尽可能少地遇到错误。如果...

如何开启/关闭游戏通知？

要更改游戏通知设置，请在游戏中点击齿轮图标，随后会弹出“设置菜单”。在“设置菜单”中，您可以点击“通知”勾选框打开或关闭通知。

我已经关闭了通知。为什么还会收到它们？

如果您已关闭游戏的通知，但仍会收到它们，则需要在手机设置中将其关闭。为此，请按照以下步骤操作：前往“设置”，再点击“通知”，选择您要修改通知的应用，即可关闭 Apple 设备上的通知。有关 Apple 设备通知的更多信息，请访问https://support.apple.com/...

我的游戏无法加载

请访问您的 App Store 并确认没有可用的更新，以确保您运行的是最新版本的游戏。使用最新版本的游戏可确保您在游戏中尽可能少地遇到错误。如果您的游戏没有可用的更新，请尝试以下疑难解决步骤：1. 关闭您的游戏和任何其他应用程序，以停止它们在您的设备后台运行。2. 如果您有社交媒...

为什么我会遇到卡顿？

卡顿可能有各种各样的原因。请确保您的设备符合游戏的推荐配置，并且在玩游戏时关闭了其他应用。如果问题依旧，请访问 https://jamcity.helpshift.com/a/vineyard-valley/，使用上面的“联系我们”按钮与我们联系。请确保在报告中提供您的玩家账号...

我的设备说它不兼容，但它符合游戏的设备配置要求。我要怎么下载游戏？

如果您的设备符合我们游戏的设备要求并符合 Google Play 描述中的配置要求，那么请尝试以下解决方法：1.请确保未启用节电模式。2.如果未启用节电模式，则将分辨率更改为全高清（1920x1080）。然后清除 Google Play 的缓存并重新启动设备。在尝试了这一解决方法...

我的进度丢失了！

如果您是在移动设备上（手机和平板电脑）进行游戏：请访问您的 App Store 并确认没有可用的更新，以确保您运行的是最新版本的游戏。使用最新版本的游戏可确保您在游戏中尽可能少地遇到错误。如果您的游戏没有可用的更新，请尝试以下疑难解决步骤：1. 关闭您的游戏和任何其他应用程序，以...

我在闯关时休息了一下，等我返回游戏时，发现我的进度丢失了！

如果您在游戏闯关时休息了一下，做了些其他的事情（如查看您的电子邮箱、喂狗等等），您的设备可能会悄悄地强制停止运行游戏以节省内存和电池消耗。发生这种情况时，返回游戏后，游戏会重新启动，您在闯的那关的进度将会丢失，同时您所使用的那颗红心也会消失。设备多久之后会执行此操作取决于设备本身...

我丢失了一件物品、餐厅部件或其他东西！

如果您发现在没有做出任何操作的情况下装饰物品/道具/金币的数量发生了变化，首先请重启您的设备并重新进入游戏。如果丢失的游戏物品没有出现，请联系我们的客户支持并执行以下操作： - 详细说明丢失的物品及其数量。 - 描述您在发生物品丢失之前执行了哪些操作（安装了更新，切换了设备等等）...

如何报告视频广告？

如果您认为有视频广告不合适或引起稳定性问题（例如冻结或崩溃），请联系我们的支持团队。 如果您有视频广告的具体名称和任何屏幕截图，请随时将其发送给我们的团队。

Is internet required to play?

While you can access levels and decorate The Tangled Vines in offline mode, we highly recommend playing Vineyard Valley with a stable intern...

为什么会看到“资产下载”弹出窗口？

如果您看到“资产下载”弹出窗口，请确保您的游戏已连接到牢固，稳定的互联网连接，以便您的游戏可以下载必要的文件以继续执行下一个任务。 然后将游戏打开最多10分钟，时间会根据互联网连接的强度而变化，以确保所有内容都能完全下载。

为什么在查看地图时看到黑屏？

如果您在查看地图时看到黑屏，这通常是在艺术品文件没有完全下载时发生的。 在大多数情况下，游戏仅需要额外的时间来加载美术作品。 如果您最近清除了缓存，重新安装了应用程序或从离线模式切换了，通常会发生这种情况。 如果仍然出现显示问题，请让游戏最多打开10分钟，以确保所有内容都能完全下...