自 2023 年 12 月 31 日起，Facebook (Meta) 将弃用其部分云游戏服务。 因此，《哈利·波特：霍格沃茨之谜》将不再在 Facebook 平台上播放。 玩家可以通过从 Apple 设备上的 App Store 或 Android 上的 Google Play 下载移动应用程序并登录 Facebook 帐户来继续游戏并保存文件。
我可以从哪里下载移动应用程序？
我的保存呢？ 我会失去我的进度或拥有的物品吗？
只要您在移动应用程序上登录用于登录 Facebook Cloud Gaming 的同一个 Facebook 帐户，您就应该能够继续保存，包括您购买的所有物品。 请注意，您必须在设备上安装 Facebook 移动应用程序（而非“精简版”）并登录，否则您在《哈利·波特：霍格沃茨之谜》中登录 Facebook 时可能会遇到错误。 登录后玩游戏时无需打开 Facebook 应用程序。
我尝试在移动应用上登录 Facebook 时遇到错误。
您必须在设备上安装 Facebook 移动应用程序（而非“精简版”）并登录，否则您在《哈利·波特：霍格沃茨之谜》中登录 Facebook 时可能会遇到错误。 登录后玩游戏时无需打开 Facebook 应用程序。
移动应用程序版本对设备有什么要求？
建议在 RAM 至少为 2GB 的设备上玩。 请注意，系统 RAM 与系统存储不同。 RAM 规格等于或低于 2GB 阈值的设备可能能够运行应用程序，但也可能在游戏过程中遇到性能问题，例如崩溃或图形保真度降低。
我没有兼容的设备，我可以退款吗？
Jam City 支持人员无法对在 Facebook 上购买的商品进行退款。 如果您有任何疑问，请联系 Facebook 支持部门寻求帮助。
我不玩 Facebook Cloud Gaming，我使用该应用程序……但我使用我的 Facebook 帐户登录。 我会失去任何进度或登录帐户的能力吗？
不会。已经在 iOS 或 Android 上玩游戏并使用 Facebook 帐户登录的玩家根本不会受到影响。 这只会影响仅在 Facebook 云游戏平台上访问《哈利·波特：霍格沃茨之谜》的玩家，该平台将于 2023 年 12 月 31 日弃用。
如果您遇到任何问题或有任何疑问，请联系我们的支持团队：https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/