我的交易失败了，怎么办？

如果您发现您的交易未完成，请仔细检查您的付款方式，任何现有的钱包/礼品卡，并确保考虑到了购买的税费。如果一切看来都正确，请尝试联系 iTunes 或谷歌应用商店的客户支持部门！

《哈利波特：霍格沃茨之谜》是免费的吗？

是的！《哈利波特：霍格沃茨之谜》可供免费游玩，这意味着它可以完全免费下载，玩家可以游玩其各种内容。

我进行了购买，但尚未收到购买的物品

如果您购买了金币或宝石，但没有在游戏中看到它们，请尝试等待几分钟，然后重新启动设备，随后再次运行游戏。有时系统可能需要一段时间来处理您的付款，并为您发放虚拟货币。如果您过了一小时左右仍未收到虚拟货币，请与我们联系。

“您的购买无法完成”消息

如果您收到一条错误消息，显示“您的购买无法完成”，并建议您联系 iTunes 支持以寻求帮助，那么您需要联系苹果支持以解决问题。您可以通过 https://support.apple.com/zh-cn 与他们联系。

如何查看我的谷歌应用商店订单号码？

当您在 谷歌应用商店上购物时，包含订单信息的确认电子邮件会发送到您在购买时使用的 谷歌帐户。您也可以按照以下步骤在谷歌钱包上找到您的订单信息。 访问谷歌钱包查看您最近的交易。（https://wallet.google.com/manage） 选择要查看收据的订单。如果您...

如何查看我的 iTunes 收据？

在这里您可以找到有关如何查看 iTunes 购买记录的说明：http://support.apple.com/kb/HT2727如果您遇到与此相关的问题，或者有关于购买的问题需要联系我们，请附上您收据的屏幕截图（获取屏幕截图的说明请见 - http://www.ehow.com/...

如何保护您的设备免遭未经授权或意外购买

为避免未经授权或意外购买，您需要调整苹果应用商店或Google Play商店设置。如果您使用的是苹果（iOS）设备，请查看以下文章，了解有关如何保护设备的步骤。管理您的iTunes 商店和应用商店密码首选项如果您使用的是安卓设备，请查看以下文章，了解有关如何保护设备的步骤。购买时...