请访问您的移动应用商店确认无可用的更新，确保您使用的是最新版本的游戏。使用最新版本的游戏可以保证尽可能少的故障。如果没有可更新的版本，请尝试以下故障处理措施：

1. 关闭游戏和其他应用程序，终止它们在设备的后台运行。 

2.如果您有社交媒体账号与游戏进行了关联，比如 Facebook，请断开连接。

3.关掉您的设备，等待 10 秒钟后再打开。 

4.重新将您的社交媒体账号与游戏相关联，并检查所使用的账号是否正确。 

5. 如果这些操作不起作用，请再试一遍，如果仍不起作用，请联系我们的支持团队。