我没有收到所购买的物品

如果您最近购买的应用内项目没有显示，请在您的设备上选择齿轮图标，然后点击“支持”，提交一份支持请求。如果您无法在您的设备上访问游戏，您可以随时通过我们的网站 www.jamcity.com/#support提交支持请求。提交请求时请确保包含以下信息：您的支持ID”所购买物品的数...

向我收取的费用有误

如果您认为购买时我们向您收取的金额有误，请点击“支持”按钮与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。请注意，所有显示的价格都是根据您应用商店的国家/地区设置而定，且不含税。

我的购买交易失败了该怎么办？

请确保您运行的是最新版本的游戏。您移动应用商店帐户中的信用卡信息是否为最新的？费用是由您的移动应用商店直接处理的。即使您账户中有余额，也可能需要更新信用卡信息。即使您的账户已有资金，有些应用商店还是会要求您接受新的使用条款。请确保您的移动应用商店账户已经更新了最新的使用条款。确保...

如何查看 iTunes 的收据？

您在 iTunes 上购买商品时，系统会向您的 Apple ID 所关联的电子邮箱发送一封确认邮件。您也可以按照以下操作说明，查找 iTunes 的购买记录并找到订单信息： http://support.apple.com/kb/HT2727 如果您有购买方面的问题需要...

如何查看 Google Play 的收据？

您在 Google Play 上购买物品时，系统会向您所使用的 Google Account 发送一封电子邮件进行确认，内附您的订单信息。您也可以通过以下步骤在 Google Wallet 中找到您的订单信息： 点击此链接https://wallet.google.co...

如何避免设备进行未经授权的购买操作或意外购买操作？

为了避免未经授权的购买操作或意外购买操作，您需要对 Apple App Store 或 Google Play Store 的设置进行调整。如果您使用的是苹果（iOS）设备，请参考下面的文章，了解如何保护您的设备。管理您的 iTunes Store 和 App Store 密码偏...

我的 iTunes 购买交易失败了该怎么办?

请确保您运行的是最新版本的游戏。您移动应用商店帐户中的信用卡信息是否为最新的？费用是由您的移动App Store直接处理的。即使您账户中有余额，也可能需要更新信用卡信息。即使您的账户已有资金，有些应用商店还是会要求您接受新的使用条款。请确保您的移动应用商店账户已经更新了最新的使用...

我在 Google Play Store 上的购买交易失败了该怎么办?

请确保您运行的是最新版本的游戏。您移动应用商店帐户中的信用卡信息是否为最新的？费用是由您的Google Play Store直接处理的。即使您账户中有余额，也可能需要更新信用卡信息。即使您的账户已有资金，有些应用商店还是会要求您接受新的使用条款。请确保您的移动应用商店账户已经更新...