未收到头目雕像！

要赢得头目雕像，必须先参加活动并达成社区目标。达成目标和进度列消失后，雕像将会失效，但你仍可对抗头目获取其他奖励！

I cancelled the placement of my hybrid and now it's gone!

When fusing a hybrid dinosaur in the creation lab, please make sure to either PLACE the hybrid on your park, or STORE it in the repository. ...

我已升级到等级 19，但我的新生代竞技场仍未解锁！

要解锁新生代竞技场，无论你是哪一个等级，都必须要先取得和孵化新生代中任何一种生物。你可以从卡包、掉奖乐透、奖品转轮、战斗活动和不定期锦标赛中获得！一旦你的新生代生物孵化后，竞技场将可立刻解锁！

每次启动游戏时，必须重新下载数据。

重新下载数据时，可能会造成设备的可用内存不足，因而无法保存数据。请删除任何目前用不着的应用程序，来空出一些空间，这样应该可以解决问题。我们建议至少要有 2.0 千兆字节的可用空间。

我的三星设备无法下载资产或连接至游戏。

使用 Galaxy S 或 Note 系列的三星设备，如果无法下载资产或连接到游戏时，有一个可能的原因。三星设备有一个“下载加速器”，这会让设备同时使用无线网络和蜂窝网络，以保证网络连接功能。但实际上这会干扰游戏的连接。请尝试关闭设备设置中的下载加速器，这样应该可以帮助你连接至游...

为什么我的游戏分辨率/质量会下降？

为了配合设备的性能，系统会调整游戏的分辨率和质量，以提供最佳的性能。目前还没有可以调整此设置的方法。

启动游戏时，收到了脸书隐私设置错误的信息。

最近你曾更改过脸书的帐户密码吗？或许这就是问题的原因了。如果你前往设置 > 脸书 >你的帐户 (你的名字)，然后输入新密码，应该可以验证你的侏罗纪世界帐户并解决问题。也请你务必到脸书应用程序和浏览器中更改密码。

我的卡包市场未显示任何可购买的卡包

如果上架商品 (如卡包) 未显示在你当地的市场，请进入谷歌应用商城并记得使用正确的帐户登录。同时，请确认你的帐户已设好付款方式，在使用应用内购买时会用得着。

为什么我的游戏进度被重置了？

首先，请先确保你不是意外地以访客身份登录游戏。如果你是通过脸书进行游戏，请前往游戏设置，然后重新连接。 如果你不是通过脸书，而是一直以访客的身份进行游戏的话，则游戏崩溃或更新可能会导致游戏数据的丢失。如果你仍知道以前的支持密钥，请将它附上电子邮件，并发送给我们。&nbs...

为什么我的游戏会意外关闭？

游戏会意外关闭有很多原因。这里提供一些建议，通常可以解决崩溃或冻结此类的问题。 请试着重新启动设备。如果你是通过脸书进行游戏，请试着卸载游戏，然后重新安装。如果你是访客用户，请不要卸载你的游戏。请尝试将手机上的操作系统升级到最新的版本。 进行这个游戏的时候，请...

为什么我不能登录脸书？

很有可能是因为游戏被设置为 13 岁以下才可以玩。根据儿童在线隐私保护法，游戏会禁止未成年人连接到脸书。 

恐龙栖息地的界面消失了！

您可能开启了照片模式！进入游戏设置中的”游戏玩法”区，点击滑块即可开启或关闭照片模式。

Helpshift：与支持部门联系的新方法！

Helpshift 是我们新推出的整合型支持系统，让你能够在不关闭游戏下，查看常见问题或联络支持部门！浏览页面来寻找你所疑问的解答，或是看看游戏新功能的相关信息。找不到你想要的解答、需要与帐户相关的协助，或是对购买有疑问吗？请在浏览常见问题时，点击右上角的“与我们联络”或是信息图...

我遇到脸书连接的问题！

最近脸书更新了其对所有应用程序的权限要求。为了确保游戏应用程序可允许您以脸书登录游戏，请遵照以下步骤。在您的电脑上：1.进入脸书，移至您的设置 2.选择“应用和网站” 3.选择“已过期”选项卡找出游戏 4.选择所需的应用程序 5.选择弹出窗口右下角的“更新访问权限” 在您的移动或...