为何我的游戏无法加载？

你的游戏无法加载可能有很多原因。请先确认你有连接互联网，且设备数据内存有足够的空间来运行游戏。 

为何我的游戏意外关闭？

你的游戏意外关闭可能有很多原因。以下提供一些建议通常可解决或当机或死机等问题。 尝试重新开机。 若你透过 Facebook 玩游戏，请尝试卸載並重新安装游戏。若你是访客用户，请勿卸载游戏。 尝试升级手机的操作系统至最新版本。 在玩本游戏时，请勿在背景运行其他应用程序。 请至设备...

为何我的游戏从服务器断开连接？

请确认你的设备有稳定的网路连接。通常只要关闭游戏并重新开机即可解决这个问题。 

为何我的游戏进度会重置？

首先，先请确认你是否不小心以访客身份登录。若你通常都是透过 Facebook 玩游戏，请至游戏设置重新连接。 若你不是这样而是一直都是以访客身份玩游戏，则当机或新的更新可能会导致游戏数据丢失。若你还记得你之前的支持密钥，请附在你的电邮中寄给我们。 若你不记得你之前的支持密钥...

为何我无法用 Facebook 登录？

有可能你的游戏设置为适合 13 岁以下使用，依照 COPPA (美国儿童网路隐私保护法) 的规定，未成年儿童无法连接到 Facebook。 

iOS：为何我无法连接至 Facebook？

当用 iOS 设备将《忍者神龟：传奇》连接至 Facebook 时，会选择已连接至你设备设置的 Facebook 账户，以及从 Safari 浏览器登录的 Facebook 账户。若你无法将《忍者神龟：传奇》应用程序连接至 Facebook ，请确认 Facebook 账户是否已...

Does Jam City offer support over the phone?

Jam City Support can offer assistance only through Helpshift (https://jamcity.helpshift.com/hc/en/64-ninja-turtles-legends/). 

为何我的游戏下载到 99% 后就卡住了？

若在玩游戏时同时启用手机网路和 Wi-Fi，下载进度可能会停在 0% 或 99%。 你可以关闭手机网路，只透过 Wi-Fi 连接。 1. 打开你的设备设置 2. 找到行动网路 3. 点击"数据使用" 4. 点击"行动数据" 5. 关闭行动数据使用 透过行动网路下载可能要额外收费...